PROGRAM PELATIHAN INTERNAL
Dealing Room Academy
Pelatihan Dealer, kontrol operasional, dan kesiapan Incident
Program internal terstruktur untuk monitoring platform, review order flow, pemahaman risiko, pengumpulan bukti, eskalasi, dan penanganan Incident.
Bukti adalah prioritas · Pahami kewenangan · Siap secara operasional
Alur Karyawan Baru
Mulai di Sini untuk Karyawan Baru
Alur yang jelas dari pengetahuan dasar hingga praktik di desk dengan pengawasan.
Buka Mulai di SiniDi akhir onboarding, Dealer baru harus mampu:
- mengidentifikasi sumber monitoring yang tepat
- menyimpan bukti
- menulis eskalasi yang terstruktur
- tetap dalam batas kewenangan yang disetujui
Fondasi Dealing Room
Cakupan peran, tanggung jawab harian, Handover, dan komunikasi profesional.
Buka Modul → 02Pemahaman Platform
Pahami rantai operasional dan bukti yang tersedia pada setiap lapisan.
Buka Modul → 03Perilaku Client & Pasar
Tinjau perilaku, korelasi, dan sinyal Execution tanpa mengambil kesimpulan terlalu dini.
Buka Modul → 04Kontrol Risiko
Kenali Exposure dan sinyal kontrol sambil tetap mematuhi batas kewenangan.
Buka Modul → 05Penanganan Incident
Susun timeline, simpan bukti, dan dukung pemulihan yang disiplin.
Buka Modul → 06Standar Operasional
Terapkan kontrol Shift, disiplin audit, dan tindak lanjut yang dapat dipertanggungjawabkan.
Buka Modul →REFERENSI OPERASIONAL
Manual Operasional
Prosedur Shift, alur kerja Incident, standar tata kelola, template, dan referensi pelaporan.
Buka Manual →REFERENSI TERKENDALI
Hanya untuk penggunaan internalRunbook Internal
Kontrol risiko Client, Incident pricing, event besar, dan siklus hidup produk.
Lihat Runbook →Prinsip kewenangan
Pembelajaran tidak memberikan kewenangan
Menyelesaikan suatu bab tidak memberikan kewenangan operasional. Tindakan terkontrol memerlukan persetujuan terpisah berdasarkan peran, kinerja yang teramati, kualitas bukti, dan kebutuhan bisnis.